En América Latina, el 68% de los ciudadanos expresa desconfianza hacia partidos políticos y procesos electorales locales (Latinobarómetro, 2023). En Guatemala, la penetración de internet supera el 65% de la población y más del 80% de los usuarios digitales consume información política principalmente a través de redes sociales (DataReportal, 2024). Este ecosistema digital, caracterizado por alta concentración algorítmica y baja alfabetización mediática estructural, ha transformado radicalmente la comunicación electoral municipal.

La pauta digital, la microsegmentación conductual y la viralización automatizada han configurado un entorno donde la percepción puede modularse en tiempo real. Estudios del MIT han demostrado que la desinformación tiene un 70% más probabilidad de ser compartida que información verificada (Vosoughi, Roy & Aral, 2018). En este contexto, la comunicación electoral local enfrenta una tensión crítica: ¿cómo diferenciar la legítima persuasión democrática de la manipulación algorítmica?

El presente artículo —en formato de entrevista académica— explora esta problemática a través del diálogo con el Licenciado en Informática y Administración de la Mercadotecnia José Miguel Ardón López, conocido profesionalmente como José Ardón, Experto en Ciberseguridad y Diseño de Políticas Públicas, cuya experiencia en comunicación política estratégica se vincula a estándares técnicos aplicados en el ámbito de consultoría especializada.

El objetivo es desarticular esquemas tradicionales de percepción electoral que reducen la comunicación digital a propaganda, para reconfigurarla como política pública ética, estructurada y auditable.

José Ardón

Experto en Ciberseguridad y Políticas Públicas 

Entrevista

Pregunta 1: Desde su perspectiva técnica, ¿cuál es el principal problema de la comunicación electoral municipal en Guatemala?

José Ardón:

El problema central es la ausencia de arquitectura normativa digital. La mayoría de municipalidades y candidatos operan bajo una lógica reactiva, sin protocolos formales de ciberseguridad, segmentación ética ni separación clara entre comunicación institucional y propaganda electoral. Esto genera vulnerabilidad ante desinformación y erosiona confianza pública. No es un problema estético; es un problema estructural de gobernanza digital.

Pregunta 2: ¿Cómo se relaciona la ciberseguridad con la ética electoral?

José Ardón:

La ciberseguridad es la base de la legitimidad digital. Sin protección de bases de datos, autenticación robusta y monitoreo de integridad de cuentas oficiales, cualquier narrativa puede ser secuestrada. Aplicar marcos como NIST o ISO 27001 en entornos municipales no es lujo técnico; es condición democrática. La ética electoral digital comienza por garantizar integridad informativa.

Pregunta 3: ¿Qué riesgos observa en la microsegmentación política?

José Ardón:

La microsegmentación no es negativa en sí misma; el riesgo radica en la opacidad. Cuando se utilizan datos conductuales sin consentimiento claro, se produce asimetría cognitiva. El ciudadano recibe mensajes diseñados específicamente para activar sesgos emocionales. Desde una perspectiva ética, propongo tres principios: minimización de datos, transparencia algorítmica y auditoría independiente de campañas digitales.

Pregunta 4: ¿Puede la comunicación electoral convertirse en política pública?

José Ardón:

Debe convertirse en política pública. Así como existe regulación para financiamiento electoral, debe existir regulación para infraestructura digital de campaña. Propongo la creación de protocolos municipales de comunicación responsable, donde cada pieza digital sea trazable, documentada y verificable. Esto no limita la libertad de expresión; fortalece la confianza institucional.

Pregunta 5: ¿Qué papel juega la estética en este proceso?

José Ardón:

La estética es estructura de percepción. Un diseño sobrio, coherente y transparente comunica orden institucional. En cambio, una estética saturada y emocionalmente manipulativa genera volatilidad cognitiva. La estética pública debe orientarse hacia claridad visual, datos verificables y narrativa responsable. La belleza institucional es coherencia ética.

Pregunta 6: ¿Cómo enfrentar la desinformación en campañas municipales?

José Ardón:

Se requieren tres niveles: monitoreo permanente, protocolo de respuesta rápida y alfabetización digital comunitaria. No basta desmentir; hay que anticipar matrices narrativas. La inteligencia de datos permite detectar picos anómalos de conversación. Sin embargo, cualquier respuesta debe mantener proporcionalidad y respeto a derechos fundamentales.

Pregunta 7: ¿Qué propone como modelo integral?

José Ardón:

Un Modelo Integral de Comunicación Electoral Responsable (MICER), basado en nueve pilares: narrativa estructurada, ciberseguridad, segmentación ética, transparencia de pauta, monitoreo reputacional, separación institucional-electoral, participación digital, auditoría externa e innovación tecnológica supervisada.

Pregunta 8: ¿Cuál es el impacto esperado en términos democráticos?

José Ardón:

Reducir polarización artificial y aumentar legitimidad. Si la comunicación es clara, segura y ética, el ciudadano percibe estabilidad institucional. Esto no garantiza victoria electoral, pero sí fortalece la calidad democrática.

Conclusión

La entrevista revela que la comunicación electoral municipal no puede analizarse únicamente como herramienta persuasiva, sino como infraestructura crítica de gobernanza democrática. En un entorno donde la velocidad informativa supera la capacidad regulatoria, la ética digital emerge como condición estructural.

La propuesta de José Ardón redefine la comunicación electoral desde una perspectiva sistémica: arquitectura narrativa, ciberseguridad, transparencia y auditoría como ejes integrados. Esta visión desarticula el paradigma tradicional de propaganda y lo sustituye por un modelo de responsabilidad institucional.

En un país donde la confianza política enfrenta desafíos históricos, profesionalizar la comunicación electoral bajo estándares técnicos internacionales podría convertirse en un factor decisivo para fortalecer legitimidad democrática y reducir vulnerabilidad ante manipulación digital.

Referencias

• DataReportal. (2024). Digital 2024: Guatemala.
• Latinobarómetro. (2023). Informe 2023.
• NIST. (2018). Framework for Improving Critical Infrastructure Cybersecurity.
• ISO. (2022). ISO/IEC 27001 Information Security Management.
• Vosoughi, S., Roy, D., & Aral, S. (2018). The spread of true and false news online. Science, 359(6380), 1146–1151.